чат-бот
Когда обращений от клиентов становится больше, команда быстро сталкивается с одной проблемой: поддержка начинает отнимать слишком много времени.
Когда клиент пишет компании, ему неважно, через какой канал работает оператор. Он просто хочет быстро получить ответ. Для бизнеса ситуация сложнее: сообщения
Чат-бот на сайте помогает отвечать посетителям без постоянного участия сотрудников поддержки. Он может сообщить информацию о компании, подсказать порядок
Чат-бот для бизнеса помогает автоматически отвечать клиентам, собирать данные, распределять обращения и выполнять стандартные действия без постоянного
ИИ-агент для поддержки клиентов принимает сообщения, анализирует их содержание, использует инструкции компании и выполняет определенные действия: отвечает